Πολιτική επιστροφών

Notre politique de retour est valable 30 jours. Si votre achat a été effectué plus de 30 jours après, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de retour ni d'échange.

Pour chaque programme vidéo commandé, vous devez en informer notre service client dans les 4 jours suivant votre commande. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.

LE PARTAGE OU LA REVENTE DE NOS PROGRAMMES NUMÉRIQUES EST STRICTEMENT INTERDIT ET EST PASSIBLE DE POURSUITES PÉNALES.

Pour que votre produit soit retourné, il doit être inutilisé et dans l'état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits d'hygiène personnelle, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :

* Cartes cadeaux

* Logiciel téléchargeable

* Certains produits de santé et de soins personnels

 

Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront accordés : (le cas échéant)

* Tout élément vidéo ayant été visionné pendant plus de 30 % du contenu total ne sera pas éligible à un remboursement.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de son acceptation ou de son rejet.

Si approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine sera automatiquement crédité dans quelques jours.

 

Retours tardifs ou incomplets (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car il faudra peut-être un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant l'envoi du remboursement.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : bymarketing.contact@gmail.com . 

 

Articles de vente ou promotionnels (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant sont éligibles aux retours. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles aux retours.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplacerons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger le vôtre contre le même article, veuillez nous contacter par e-mail à (VOTRE ADRESSE DE CONTACT)

Cadeaux

Si le produit était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur égale à celle du produit retourné. Une fois le produit retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si le produit n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si le donneur du cadeau a envoyé la commande avec l'intention de vous la retourner plus tard, nous lui enverrons un remboursement et il sera informé que vous avez retourné son cadeau.

Les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits.

Selon votre localisation, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous envoyez un produit d'une valeur supérieure à 75 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de prévoir une livraison. Nous ne garantissons pas la réception du produit retourné.